i-talk24 Whitelabel-Wiederherstellung an Kunde

i-talk24 Whitelabel-Wiederherstellung an Kunde

Deine i-Talk24 Whitelabel-Domain funktioniert nicht mehr? Hier sind mögliche Ursachen:

  1. Deine Domain oder Subdomain existiert nicht mehr Für die i-Talk24 Whitelabel-Domain benötigst Du eine gültige Domain oder Subdomain. Überprüfe bitte, ob diese noch existiert oder ob Du sie gekündigt bzw. nicht verlängert hast. Falls die Domain nicht mehr vorhanden ist, setze Dich bitte mit uns in Verbindung und teile uns die neue Domain oder Subdomain mit, die Du für die i-Talk24 Whitelabel-Funktion verwenden möchtest.

  2. Providerwechsel oder Domain-Umzug Hast Du möglicherweise Deinen Domain-Provider gewechselt? Wenn Du von einem Anbieter zu einem anderen gewechselt bist, könnten die nötigen DNS-Einträge für die i-Talk24 Whitelabel-Domain nicht übernommen worden sein.

    • Wenn Dein neuer Anbieter nicht All-Inkl. ist, überprüfe bitte die DNS-Einträge in Deinem Domain-Portal gemäß Punkt 3.
    • Wenn Dein neuer Anbieter All-Inkl. ist, teile uns das bitte mit. In diesem Fall ist es notwendig, ein Skript auf Deinem FTP-Portal hochzuladen.

  3. DNS-Einträge funktionieren nicht mehr Damit die i-Talk24 Whitelabel-Funktion genutzt werden kann, muss Deine Domain oder Subdomain auf unseren Server "zeigen". Dazu sind bestimmte DNS-Einträge erforderlich. Möglicherweise wurden diese Einträge in Deinem Provider-Portal deaktiviert oder gelöscht. Bitte überprüfe dies.

    Einen CNAME erstellen:

    • Erstelle in Deinen DNS-Einstellungen einen sogenannten "CNAME"-Eintrag und füge dort "extern.go.i-talk24.net." ein.
    • (Beachte den Punkt am Ende des Eintrags.)

    Du kannst den folgenden Link aufrufen, um zu prüfen, ob Deine Domain bereits auf unseren Server zeigt: DNS Lookup. Erst wenn dort entweder "extern.go.i-talk24.net" oder "85.13.149.175" angezeigt wird, können wir Deine Whitelabel-Domain aktivieren.

Ist Dein Provider All-Inkl.?

  • In diesem Fall müssen wir statt des CNAME-Eintrags mit einem Skript arbeiten, da unser Provider ebenfalls All-Inkl. ist.
  • Überprüfe zudem, ob das SSL-Zertifikat installiert bzw. aktiviert ist.
  • Bitte gib uns dann eine Rückmeldung inkl. der Domain, damit wir das für Dich vorbereiten können.

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